Asukastutkimus Tampereen kaupunkilaisille

Tampereen kaupunki on uudistamassa osallisuusmalliaan ja tämän hankkeen yhdeksi esimateriaaliksi kaupunki halusi kartoittaa alkuvuodesta kuntalaisten mielipiteitä, sekä ideoita, miten asukkaiden osallistumisen, vaikuttamisen ja kumppanuuden tapoja voisi kehittää. (Haapala, 2019.)

Valmentajamme Tirri vinkkasi meille tällaisesta projektimahdollisuudesta, josta Maria Eskola heti lähti kontaktoimaan asiakasta. Mielenkiintoisen projektin saimme sovittua yhteistyössä Tanja Koivumäen kanssa, joka toimii Tampereen kaupungin osallisuuden vahvistamisen parissa kehityspäällikkönä. Neuvottelimme kaupungilla tehtävistä asukashaastatteluista, aineiston yhteenvedosta, aikataulusta ja hinnasta.

Projekti oli meille erittäin mieluinen ja sopiva jatkumo Pirkanmaa 2021-haastatteluiden perään. Tuntuu onnekkaalle, kun on päässyt nyt jo toistamiseen tekemään töitä näinkin isolle ja hyvälle yhteistyökumppanille, ja ennen kaikkea mieluisan aiheen parissa. Saimme taas syvennettyä omaa osaamistamme haastattelutekniikoissa, kysymysten asettelussa, sekä aineiston analysoinnissa. Järjestimme haastattelupaikat ja perehdytimme haastattelujen toteutukseen mukaan tiimistämme myös Ida Harjun, Jasmiina Servon, sekä Susanna Leinosen.

Kesäkahvila TÖNÖnkin tiskin takaa tuttu tehoviisikko aikaansaavia naisia keräsi reilun 250 asukashaastattelua kaupungilla parissa viikossa, vaikka projektin aloitus pistettiin pystyyn melko nopealla aikataululla jo valmiiksi tiiviitä kalentereita myötäillen. Haastattelupaikoiksi valikoimme paikat, joissa tavoittaisimme mahdollisimman paljon ja laajalla otannalla kaupungin asukkaita. Parin viikon aikana meitä tapasi pääkirjasto Metsossa, Särkänniemessä järjestetyssä Lasten päivässä, Tamperetalolla, sekä keskustassa kaduilla ja keskustorilla. Lisäksi kaupungin nettisivuilla oli mahdollista osallistua samaan kyseen sähköisesti. Onlinen kautta vastauksia tuli n. 135 kpl, sekä n. 35 kpl vastauksia saimme lähitoreilta paperiseen kyselyyn.

Palvelumuotoilu on jännä ala, koska sitä voidaan hyödyntää hyvin monessa eri tilanteessa. Myös haastatteluissa nousi iloksemme parikin kertaa esiin, että palvelumuotoilun keinot voisivat olla asukkaidenkin mielestä toimiva vaihtoehto kaupungin palveluiden tai kuntalaisten osallistumismahdollisuuksen kehittämisessä. Jäämme innolla odottamaan, miten kaupunki hyödyntää tämän aineiston ja kuinka tulevaisuudessa tamperelaiset pääsevät yhä paremmin osaksi kaupungin kehittämistä. Toistaiseksi suuri kiitos tehotiimillemme, Tanja Koivumäelle kiinnostavasta projektista ja kaikille yli neljällesadalle tutkimukseen osallistuneelle!

 

Särkänniemestä löytyi myös karvakorva vastaamaan haastattelun kysymyksiin. Tai no, tyytyi hiljaa myhäilemiseen ja silitysten vastaanottoon.

Jonsu, Eventa 5.0

LÄHTEET

Haapala, M. 15.2.2019. Vaikuta ja vastaa kyselyyn, miten osallistumista pitäisi kehittää Tampereella. Luettu: 19.2.2019
https://www.tampere.fi/tampereen-kaupunki/ajankohtaista/tiedotteet/2019/02/15022019_2.html

Joulutonttuilua K-Citymarket Pirkkalassa

Joulutonttuilua K-Citymarket Pirkkalassa

Joulun alla monella alalla kauppa käy kiivaimmillaan, mikä on näin yrittäjäopiskelijoillekin merkittävä sesonki ajatellen jouluun liittyviä palveluita tai tuotteita. Kauteen on hyvä valmistautua jo toki ennen varsinaisen sesongin alkua. Eventassa taoimme joulun ja uudenvuoden sesonkien kuumaa rautaa muun muassa lahjapaketointipisteellä tonttuilun merkeissä, sekä rakettimyynnissä Helsingissä.

Marraskuussa sain vinkkiä, että Pirkkalan Cittarissa olisi pätevistä joulutontuista pulaa. Asiakkaan kontaktoinnin ja yhteistyöstä sopimisen jälkeen sain aika vapaat kädet suunnitella paketointipalvelun toteutuksen. Tavaratalon johtajan hommaksi jäi vastata muutamiin tarkentaviin kysymyksiin ja kommentoida suunniteltuja paketointipisteen aukioloaikoja. Tiimiläisilleni organisoin työvuorojen toteutuksen ja opastin tontut paketoinnin saloihin. Yhteistyömme K-Citymarket Pirkkalan kanssa sujui mainiosti ja oli mukava suunnitella, sekä toteuttaa tällaista pientä jouluilon projektia. Kassoilla kävi kauppa ja kiivain sesonki paketointipisteellämme oli oletuksemme mukaan aattoa edeltäneenä viikonloppuna.

Kaupan liiton mukaan kellojen ja korujen sekä kirjojen joulukuun myynti on noin 120 prosenttia suurempaa kuin muina kuukausina keskimäärin. Myös kodintekniikka (+62 %) sekä lelut, pelit, lahjatavarat ja askartelutarvikkeet (+49 %) käyvät kaupaksi joulukuussa selkeästi muuta vuotta paremmin (Kaupan liitto 2018). Sama linja näkyi paketointipisteellämme erityisesti lelujen, pelien, kirjojen ja elektroniikkatuotteiden paketointimäärissä. Vanhemmalle joulukansalle varma lahjaidea näyttäisi olevan lämmin sukkapari, suklaata ja kirja. Paketoinnin yhteydessä asiakkaiden kanssa jutustellessa kävi myös hyvin ilmi joulun olevan nimenomaan lasten juhla ja saimmekin kuulla monia hauskoja jouluun liittyviä tarinoita. Tonttulakit on laitettu nyt vuosilomalle, mutta ehkä palaamme paketoinnin äärelle taas ensi talvena.

Kiitos onnistuneesta yhteistyöstä K-Citymarket Pirkkala!

Kuvassa tonttuina Jonsu, Tuomas ja Ida

– Jonsu, Eventa 5.0

LÄHTEET:

https://kauppa.fi/ajankohtaista/tiedotteet/joulukaupan_eurot_keraetaeaen_joulukuussa_vaikka_black_friday_kasvattaa_marraskuun_myyntiae_26783

Uuden vuoden lupauksia

Uuden vuoden lupauksia

Tiimissämme on viime vuoden lopulla laadittu yhdessä tavoitteita uudelle vuodelle. Tällä viikolla laadin hallituksen varapuheenjohtajan asemassa yhdessä muun hallituksen kanssa yrityksellemme Eventalle tavoitteita. Kummankin laatimissa tavoitteissa nousi esille voimakkaasti suoraan puhuminen.

Hallituksen kanssa aiomme esitellä ensi viikon maanantaina uudet tavoitteet. Haluamme saada aikaiseksi dialogia, jossa esitetään eri mielipiteitä, ihmiset uskaltavat näyttää tunteita ja puolustaa mielipiteitään.  Jokainen saa huutaa kaiken ulos ennen päätöksen tekoa, eikä kenenkään tarvitse olla samaa mieltä. Tämän jälkeen tehdään päätös ja pysytään siinä. Tarkoitus on aloittaa suoraan puhuminen käytännön kautta ja toisaalta päätöksenteon jälkeen haluamme nähdä sitoutumista.

Mikä sitten tekee vaikeata suoraan puhumisesta? Meidät on kasvatettu jo lapsesta lähtien olemaan kilttejä, mutta mitä kilttinä oleminen edes tarkoittaa käytännössä? Kaikki tietävät, että ei saa kiusata, eikä lyödä. Pitäisikö tehdä jotain muuta ollakseen kiltti? Pelkästään saman perheen sisällä kahdelle eri aikuiselle kiltteys voi tarkoittaa eri asioita. Lapselle tulisikin kertoa tarkemmin, miten hänen odotetaan käyttäytyvän. Kiltteydellä voidaan tarkoittaa aikuisen tahtoon taipumista. Onko se ylipäätään asia, jota lapselta on hyvä toivoa? (Yle 2018.)

Kiltiksi kasvattaminen saattaa tehdä meille erittäin vaikeaksi puhua suoraan tiimissä. Jos meitä ei ole ohjattu olemaan kiltti kotona, viimeistään päivähoidossa tai koulussa niin on käynyt. Koitamme kovasti kasvaa ulos siitä, mihin meidät on kasvatettu ja toimia eri tavalla.  Kulttuuriperimällämme selittyisi eri puolella maailmaa olevien tiimiakatemioiden erot. Ei Espanjassa pelätä puhua suoraan.  Siellä myös lapset todella saavat näkyä ja kuulua.

Kuusivuotiaasta Leo Dziokista tuli oma esikuvani täksi vuodeksi. Näin hänen haastattelunsa Yle Porin julkaisemassa videossa Facebookissa. Leo kertoo päivistä, joina hän kiltti. Hänellä on kuitenkin kolme päivää viikossa, jolloin hän ei ole kiltti. Hänen mukaansa ei aina tarvitse olla kiltti, jotta saa myös tehdä jotain, mitä itse haluaa. (Yle Pori 2018.) Mielestäni Leo on asian ytimessä. Lupaan olla tänä vuonna vähemmän kiltti. Opetellaan koko tiiminä olemaan vähemmän kilttejä ja puhumaan suoraan toisillemme.

 

Vähemmän kilttiä vuotta toivottaa,

Jasmiina Servo / Eventa 5.0

 

LÄHTEET

Yle. 2018. ”Pystyn olemaan kiltti viisi tai kymmenen tuntia” – Katso videolta, millaisia paineita joulupukki lapsille aiheuttaa. Julkaistu 22.12.2018. Luettu 11.1.2019. https://yle.fi/uutiset/3-10562184?fbclid=IwAR2bpCw3tsX_CzGJQbfjh-IeypajfaR2jxkHtuFFP3OErxPrzX6O7cBpvwA

 

Yle Pori. 2018. Tarvitseeko aina olla kiltti. Julkaistu 22.12.2018. Nähty 11.1.2019. https://web.facebook.com/ylepori/videos/2310871722500891/

London Calling! – Kansainvälinen projekti loppunäyttönä

London Calling! – Kansainvälinen projekti loppunäyttönä

Jälleen lähestytään sitä aikaa vuodesta, kun Eventasta valmistuu yksi vuosikurssi. Tällä kertaa kyseessä on Eventassa syksyllä 2016 aloittaneet tiimiyrittäjät, joita kotoisammin ”Eventa 3.0:ksi” kutsutaan.

Proakatemian opetussuunnitelmaan kuuluu kansainvälinen projekti ”Final Camp”, jonka jokainen tiimi suorittaa valmistumisensa kynnyksellä, yleensä siis marras-joulukuun taitteessa. Final Campin tarkoituksena on antaa opiskelijoiden osaamisesta viimeiset näytöt. Tavoitteena on, että opiskelijat osaavat toimia sekä soveltaa tietojaan ja taitojaan kansainvälisessä ympäristössä, rakentaa kansainvälisiä verkostoja, sekä arvioida liiketoimintansa kansainvälisiä mahdollisuuksia.

Opiskelijat hankkivat Final Campin toimeksiantajansa sekä vastaavat projektin kustannuksista itse. Ihannetilanteessa projektista maksetaan jonkinlainen kompensaatio joko rahallisesti tai esimerkiksi majoitusjärjestelyiden muodossa, mutta koska kaikki ei aina mene niin kuin Strömsössä, opiskelijat useimmiten kerryttävät Proakatemia-opintojensa aikana toteutetuista projekteista matkakassaa reissua varten.

Kulttuurieroja ja etikettivirheitä

Lukuisten sähköpostien, some-postausten ja puheluiden jälkeen, pienen paniikin jo kolkutellessa ovella, vihdoin tärppäsi. Me, Eventa 3.0, raahaamme matkalaukkumme viikonpäästä lentokentälle ja otamme nokan kohti Lontoota!

Kansainvälinen projektimme toteutetaan suomalaiselle muotialan yritykselle, jonka tuotteille lähdemme etsimään jälleenmyyjiä ja potentiaalisia asiakkaita. Projektimme alkaa ennakkovalmisteluilla jo kotoa käsin, sillä suurten yritysten johtoportaan oven taakse ei ihan noin vain yllättäen marssita.

Eventa 3.0:n Antti Rein perehtyi heti ensimmäisenä Iso-Britannian bisneskulttuuriin, josta hän myös kirjoitti mielenkiintoisen esseen. Antti kiteyttää loistavasti kansainväliseen projektiin tehtävän etukäteisvalmistautumisen merkityksen: ”Varsinkin ulkomaille mentäessä voi olla paljon erilaisia kulttuurillisia tapoja, mitä Suomessa ei ole. Näin ollen on syytä valmistautua hyvin tutustumalla kohdemaan liike-elämän kulttuuriin ja etiketteihin. Pahimmassa tapauksessa voi mokata omat kaupat tai yhteistyömahdollisuudet ilman, että edes itse tajuaa tehneensä virheen.”

Koska meillä olemme Lontoossa vain viikon ja suurten yritysten johtohenkilöiden kanssa neuvottelusta ei kannata edes haaveilla vain yllättäen sisään marssimalla, päätimme yhdessä toimeksiantajamme kanssa, että pyrimme sopimaan tapaamiset yrityksiin jo etukäteen. Ennen satojen sähköpostien lähettämistä Antti kuitenkin perehdytti meidät muut tiivistetysti Iso-Britannian etikettiin ja bisneskulttuuriin, ettemme torppaisi mahdollisuuksiamme jo heti kättelyssä.

Valmistautumisella kohti menestystä

Iso-Britanniassa tärkeimpiä kommunikoinnissa huomioon otettavia asioita ovat kohtelias ja virallinen puhuttelutapa. Etenkin itseä vanhempien tai arvovaltaisten henkilöiden sinuttelu on etikettivirhe. Meille suomalaisille hieman vieras ”small talk”, eli kevyt jutustelu ennen virallisen asian käsittelyä on Iso-Britanniassa osoitus kohteliaisuudesta sekä kunnioituksesta keskustelukumppania kohtaan.

Sain tehtäväkseni kääntää yritysten kontaktointiin toteutetun sähköpostiviestipohjan englanniksi. Tehtävää varten perehdyin vielä hieman Iso-Britannian etiketin mukaisiin kohteliaisiin ja virallisiin kirjoitusmuotoihin ja fraaseihin. Myös kirjallisessa kommunikoinnissa kunnioittava puhuttelutapa ja viestin loppuun lisätyt small talkia mukailevat kevyet toivotukset ovat tärkeitä. Valmiin käännöksen lähetin vielä varmuuden vuoksi natiivi-britille tarkastettavaksi. Eipähän ainakaan pitäisi jäädä tapaamisten sopiminen ja kansainvälisen projektin onnistuminen etikettivirheistä kiinni!

Tiimimme jaoimme jo taistelupareihin, joista jokaiselle valittiin omat toimialat. Jokainen pari vastaa toimialansa yritysten kontaktoinnista ja niistä syntyneistä tapaamisista. Nyt jäljellä onkin enää maanista ”send”-napin rämpyttämistä, viesteihin vastailua ja matkalaukkujen pakkailua.

Eventa 3.0 on valmis valloittamaan maailman!

Terkuin, Juuli / Eventa 3.0

 


 

Eventa 2.0 reissasi Nicaraguassa ja Costa Ricassa Final Campin merkeissä.

Eventa 1.0 suoritti Final Campin Balin lämmössä.